Dasar Privasi hari2 cuci — Perlindungan Data Peribadi Ahli

hari2 cuci memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga kami. Setiap hari, beratus-ratus ribu transaksi diproses melalui platform kami, dan di sebalik setiap transaksi itu ada maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami. Kami tidak ambil ringan tanggungjawab itu.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data. Ia menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat anda — dari saat anda melawat laman web kami sehinggalah setelah akaun anda ditutup.

hari2 cuci beroperasi dengan prinsip mudah: kami hanya mengumpul apa yang diperlukan, menggunakannya hanya untuk tujuan yang dinyatakan, dan melindunginya dengan teknologi terbaik yang ada. Kami tidak menjual data anda kepada sesiapa pun, dan kami tidak akan pernah berbuat demikian.

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan diperibadikan kepada anda, hari2 cuci mengumpul beberapa kategori maklumat. Jadual berikut menjelaskan jenis data yang dikumpul beserta tujuannya:

hari2 cuci mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Borang pendaftaran akaun — nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir
• Proses pengesahan identiti (KYC) — dokumen pengenalan diri dan bukti alamat
• Maklumat akaun bank atau e-dompet semasa proses deposit dan pengeluaran pertama
• Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan melalui sembang langsung atau e-mel
• Maklum balas, ulasan atau survei yang anda sertai secara sukarela

• Data log pelayan — alamat IP, masa akses, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan
• Maklumat peranti — jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar dan resolusi skrin
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 07 untuk butiran lanjut)
• Sejarah sesi permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan dan jumlah pertaruhan

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. hari2 cuci tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — Mewujudkan, menyelenggara dan mengurus akaun ahli anda termasuk proses log masuk dan keselamatan.
• Pemprosesan pembayaran — Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran dengan selamat dan cekap.
• Pengesahan identiti (KYC) — Memenuhi keperluan undang-undang dalam mengesahkan identiti ahli untuk mencegah penipuan dan pembasuhan wang.
• Sokongan pelanggan — Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan ancaman keselamatan yang lain.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan yang bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan produk — Menganalisis data penggunaan (secara agregat dan tanpa nama) untuk meningkatkan pengalaman platform.

hari2 cuci tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Pemproses pembayaran, bank dan penyedia e-dompet yang membantu dalam menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan KYC — Syarikat pengesahan identiti yang membantu kami mengesahkan dokumen dan maklumat yang anda serahkan.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — Syarikat yang menyokong infrastruktur teknikal kami termasuk hos awan, keselamatan siber dan analitik platform.
• Pihak berkuasa pengawal selia — Badan kerajaan atau pengawal selia yang berhak meminta maklumat berdasarkan kuasa undang-undang yang sah.
• Agensi penguatkuasaan undang-undang — Hanya apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah atau dalam situasi di mana terdapat ancaman serius kepada keselamatan awam.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dengan diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah kami tetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan kami.

hari2 cuci melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Keselamatan data bukan sekadar ciri tambahan — ia adalah teras kepada cara kami membina dan mengendalikan platform.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan hari2 cuci disulitkan menggunakan protokol penyulitan industri terkini.
• Penyulitan data rehat — Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan ancaman 24/7 — Sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menghalang aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala — Penilaian keselamatan bebas oleh pihak ketiga yang pakar untuk memastikan tiada kelemahan dalam sistem kami.
• Kawalan akses dalaman — Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses tersebut dicatat dan dipantau.

Platform hari2 cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan akaun dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Kefungsian — Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki Analitik — Mengumpul data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk membantu kami memahami bahagian platform yang paling banyak digunakan.
• Kuki Keselamatan — Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan dengan memantau corak penggunaan yang tidak biasa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. hari2 cuci menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

hari2 cuci tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul. Tempoh pengekalan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan polisi kawalan selia yang berkaitan.

• Data akaun aktif — Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log keselamatan dan akses — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyiasatan keselamatan.
• Komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan rujukan sejarah.
• Data KYC dan pengesahan identiti — Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.

Setelah tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal pasti (anonymised) supaya tidak boleh lagi dikaitkan dengan anda secara peribadi.

hari2 cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang terkini atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui salah satu cara berikut:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun anda
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda
• Sepanduk pemberitahuan yang jelas di halaman utama laman web kami

Tarikh "Terakhir dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara hari2 cuci mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan hak data
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Masa tindak balas: Semua pertanyaan privasi akan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui laman web rasmi PDPA Malaysia.